Facebook помилково виклав у відкритий доступ персональні дані близько тисячі модераторів

Через системної помилки Facebook зробив публічними особисті дані близько тисячі модераторів, включаючи імена, міста проживання та вік. Незважаючи на те, що компанія виправила проблему, співробітники побоюються за свої життя, так як займалися видаленням екстремістського і сексуального контенту.

Компанія розкрила персональну інформацію модераторів з 22 штаб-квартир. Під час видалення інформації, забороненої правилами, адміністратор спільноти або автор публікації бачили ім’я і посилання на сторінку модератора.

З тисячі співробітників близько 40 займалися боротьбою з терористичними угрупованнями, що поширюють агітаційні матеріали. Про проблему стало відомо в листопаді 2016 року, коли до кількох модераторам в друзі почали додаватися незнайомці. Деякі з них підозрюються у співпраці з бойовиками.

Близько шести модераторів знаходяться в групі підвищеного ризику, тому що могли контактувати з екстремістами. Один з них, який проживав в Ірландії, втік в східну Європу, тому що на зв’язок з ним виходили користувачі, які стосуються угруповання ХАМАС. Інші співробітники також знаходяться в стані стресу через своє становища.

У Facebook підтвердили, що виправили проблему, і заявили про намір не допустити такого в майбутньому.

«Ми дуже піклуємося про збереження даних тих, хто займається безпекою Facebook», – заявили в компанії.

The Guardian зазначив, що служба безпеки соцмережі оповістила модераторів і взяла на особливий контроль шість членів групи підвищеного ризику. До них приставили керівника відділу глобальних розслідувань Facebook Крейга Д’Суза (Craig D’Souza), який пояснив, що їм не варто сильно панікувати і запропонував допомогу штатного психолога. З ними цілодобово працює ірландська поліція.

Співробітникам порекомендували встановити вдома сигналізацію і забезпечили їм корпоративний транспорт від будинку до роботи. Переїхав в східну Європу співробітник пояснив, що вже п’ять місяців «живе в страху». Через брак грошей він буде змушений повернутися до Ірландії.

Модератор склав скаргу на Facebook, щоб отримати компенсацію за моральну травму. Крім того, він поскаржився на низьку заробітну плату і важку роботу, при якій йому доводиться переглядати травмує контент. За його словами, інші співробітники соцмережі відносяться до його відділу як до «людей другого сорту». Модератор додав, що керівництво Facebook тільки зараз задумалося про використання фейковий акаунтів в корпоративних цілях.

У травні The Guardian розповів про методи роботи відділу модерації Фейсбуку. Через великий обсяг інформації у модераторів є «всього 10 секунд» на те, щоб відреагувати на публікацію і вирішити, нарешті вона правила чи ні.