Напис support.apple.com/iphone/restore на екрані iPhone: що сталося і що робити?

Неприємності трапляються навіть з iPhone. Якщо на екрані з’явиться напис support.apple.com/iphone/restore, що робити з ним і що він означає розписуємо в статті.

Несправність смартфона інколи визначити досить складно. Але в ряді випадків все просто: гаджет сам нагадує, що з ним трапилося. До такої ситуації відноситься і проблема з увімкненням iPhone: на його екрані може з’явитися напис support.apple.com/iphone/restore та символ комп’ютера. Що це означає? Чи потрібно нести смартфон у сервіс? 

Такий напис зазвичай свідчить про проблему з прошивкою або основним залізом яблучного пристрою. При цьому увімкнути телефон не вдається. Якщо ви кидали гаджет з великої висоти або він упав у воду, цілком можливо, що відремонтувати його зможуть тільки в сервісі. Але в будь-якому випадку можна спробувати повернути iPhone до життя самостійно. Тим більше, що ніякі інструменти та навички вам не знадобляться. Отже, що робити, якщо iPhone пише support.apple.com/iphone/restore на екрані?

Перезапускаємо iPhone комбінацією клавіш

Почнемо з найпростішого: спробуємо примусово перезапустити iPhone. Для цього діємо так.

На iPhone 8 або свіжіших

• Натисніть та відпустіть спочатку кнопку збільшення гучності, потім зменшення.
• Натисніть та утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип у вигляді яблука.

На iPhone 7 або 7 Plus

Натисніть та утримуйте бічну кнопку та кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться логотип.

На iPhone 6s або більш ранніх моделях

Натисніть і утримуйте кнопку «Додому» та бічну або верхню кнопку, доки не з’явиться логотип.

Не факт, що вийде, але спробувати варто перед кардинальнішими заходами.

Відновлення iPhone за допомогою спеціальних програм

Якщо Айфон завис у режимі відновлення, і перезавантаження не допомагає, можна спробувати використовувати спеціальний софт, наприклад Tenorshare ReiBoot. Перевага цієї програми полягає в тому, що вона може зберегти всі дані, а не просто оновити прошивку. Жодних складнощів виникнути не повинно: інтерфейс простий, зрозумілий.

1. Завантажте програму, встановіть її на комп’ютер і підключіть iPhone до комп’ютера (бажано оригінальним кабелем).
2. Натисніть кнопку «Вийти з режиму відновлення».
3. Дочекайтеся закінчення операції та спробуйте перезавантажити iPhone.

Якщо таким чином повернути працездатність смартфону не вдалося, доведеться вдатися до ґрунтовнішого способу: програмі він називається «Стандартний ремонт».

1. Знову підключіть iPhone до комп’ютера.
2. На головному екрані Tenorshare ReiBoot натисніть кнопку «Почати».
3. Тепер потрібно вибрати проблему: у нашому випадку це “Екран завис”. Підтверджуємо вибір кнопкою “Виправити зараз”.
4. Виберіть «Стандартний ремонт». Це режим, який дозволяє вирішити більшість проблем без втрати даних.
5. Підтвердьте вибір, натиснувши кнопку і дочекайтеся закінчення відновлення.

Відновлюємо через iTunes

Оскільки сервісні повідомлення типу support.apple.com/iphone/restore – не поодинокий випадок, Apple передбачила штатне відновлення смартфонів. Щоправда, при цьому встановлюється нова прошивка, тому всі дані будуть втрачені. Якщо вони у вас синхронізовані – добре, можна спробувати.

1. Запустіть iTunes (або Finder, якщо у вас є macOS Catalina), підключіть iPhone до комп’ютера.
2. Виберіть пристрій: вгорі або в лівій колонці.
3. У вікні можна спробувати вибрати «Оновити» — тоді інформація не буде втрачена. Але якщо це не допоможе, доведеться натиснути “Відновити”.
4. Через деякий час на iPhone буде встановлена ​​остання версія прошивки, смартфон перезавантажиться. Усі дані будуть втрачені, але їх можна відновити із резервної копії.

Відновити iPhone через iTunes – один із найнадійніших способів самостійного ремонту гаджета, якщо він завис у режимі відновлення. Однак, ми рекомендуємо йти шляхом від простого до складного: спочатку спробувати банальне перезавантаження, потім використовувати софт, і лише в крайньому випадку вдатися до повної заміни прошивки.